מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך לפי דין.
1. זכות הביטול
ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר החל ממועד ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם). לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך 4 חודשים, בכפוף לתנאי החוק.
2. אופן הביטול
ניתן להודיע על ביטול בכתב — בדוא"ל higoldoutdoor@gmail.com, בטלפון 02-672-6999, או בהודעה בעמוד צור קשר. בהודעה יש לציין שם ומספר הזמנה.
3. החזר כספי ודמי ביטול
עם קבלת הודעת הביטול יוחזר התשלום בתוך 7 ימי עסקים, באותו אמצעי שבו בוצע. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול והמוצר ייאסף על חשבון החברה.
4. החזרת המוצר
על המוצר לחזור באריזתו המקורית, ככל הניתן, וללא שימוש שפגע בערכו. עלות החזרת מוצר תקין (שלא עקב פגם) חלה על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת.
5. חריגים לזכות הביטול
על פריטי מלאי קטלוגיים סטנדרטיים חלה זכות הביטול כמפורט לעיל. עם זאת, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, גוון או דרישה אישית (טובין בהזמנה אישית) ושהוחל בייצורם — כאמור בסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן ובתקנות ביטול עסקה. עבור פריטים בהזמנה אישית, מועד הביטול האחרון והיותו של הפריט "בהזמנה אישית" יובהרו לכם במעמד ההזמנה.
6. אחריות ושירות
מוצרי HIGOLD מסופקים עם אחריות יצרן (עד 5 שנים בהתאם לסדרה). לפניות בנושא תיקון, חלפים או תקלה — צרו קשר ונשמח לסייע.
7. פרטי העוסק
HIGOLD ישראל · חשמל אבו גוש שיווק ומסחר בע"מ · ח.פ. 513950345 · המע"ש 8, עטרות, ירושלים · 02-672-6999 · higoldoutdoor@gmail.com