מדיניות הספקת מוצר

1. זמני אספקה

מוצרים הקיימים במלאי בארץ מסופקים, ככלל, בתוך 7–21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. מוצרים שאינם במלאי ומיובאים ביבוא ייעודי עשויים להגיע בתוך 45–90 ימי עסקים, בהתאם לסדרה ולזמינות אצל היצרן. הזמן המדויק יימסר בעת ההזמנה.

2. הזמנות מיוחדות וייצור לפי דרישה

מוצרים בגוון, בד או תצורה המיוצרים במיוחד לפי בקשת הלקוח (טובין בהזמנה אישית) כפופים לזמני ייצור ויבוא של היצרן, ועשויים להימשך זמן ארוך יותר מהמלאי השוטף. עבור הזמנות אלה תימסר הערכת זמן ספציפית טרם אישור ההזמנה.

3. תיאום משלוח והרכבה

עם הגעת המוצר ייצור עמכם נציג קשר לתיאום מועד אספקה. שירות משלוח עד הבית והרכבה זמינים בתוספת תשלום ובכפוף לאזור החלוקה. איסוף עצמי מהסניפים (עטרות, ירושלים · אבו גוש) אפשרי וללא עלות, בתיאום מראש.

שירות ההובלה ניתן בתחומי מדינת ישראל. ליישובים מעבר לקו הירוק, אזורים בעלי גישה מוגבלת ויעדים מרוחקים — האספקה כפופה לבדיקת היתכנות ועשויה להיות כרוכה בעלות נוספת או שלא להיות זמינה; מגבלות וסייגי ההובלה יימסרו לכם טרם אישור ההזמנה.

4. עיכובים וכוח עליון

זמני האספקה הם הערכה בתום לב ואינם מחייבים במקרים של עיכוב בשרשרת האספקה, יבוא, שילוח בינלאומי, מכס, או נסיבות של כוח עליון שאינן בשליטת החברה. במקרה של עיכוב מהותי נעדכן אתכם ונציע מועד חלופי או ביטול וזיכוי מלא, לפי בחירתכם ובהתאם לדין.

5. בדיקת המוצר בעת קבלה

בעת קבלת המוצר יש לבדוק את שלמותו ואת התאמתו להזמנה. על אי-התאמה או פגם נראה לעין יש להודיע לחברה בסמוך לקבלה, כדי שנוכל לטפל בכך במהירות. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.

6. אחריות

מוצרי HIGOLD מסופקים עם אחריות יצרן (עד 5 שנים בהתאם לסדרה). לפרטים על ביטול עסקה, החזרות והחזרים ראו עמוד ביטול עסקה והגנת הצרכן.

7. פרטי העוסק

HIGOLD ישראל · חשמל אבו גוש שיווק ומסחר בע"מ · ח.פ. 513950345 · המע"ש 8, עטרות, ירושלים · 02-672-6999 · higoldoutdoor@gmail.com